מדיניות החזרים

עדכון אחרון: 6 בנובמבר 2026

יש לכם 7 ימים לבדוק את כל החומרים. אם זה לא מה שחיפשתם, כתבו לנו מייל ונחזיר לכם את מלוא הסכום. בלי שאלות.

1. מה זו ההתחייבות הזאת?

זו התחייבות מסחרית שאנחנו נותנים מרצון, בנוסף לזכויות שלכם לפי דין ולא במקומן.

המוצר הוא תוכן דיגיטלי שנמסר מיד אחרי התשלום (ראו תנאי מכירה, סעיף 6). ההחזר שמתואר בעמוד הזה הוא מחווה שלנו: אנחנו נותנים אותו כי אנחנו מאמינים במוצר.

2. כמה זמן יש לכם?

7 ימים קלנדריים מיום הרכישה. יום הרכישה הוא התאריך שמופיע במייל אישור ההזמנה.

3. איך מבקשים החזר?

  1. כתבו לכתובת javiera@qualitasinteractive.com תוך 7 ימים.
  2. ציינו את כתובת הדוא"ל שבה השתמשתם ברכישה, ואת מספר ההזמנה אם הוא בהישג יד.
  3. לא צריך לנמק. אם תספרו לנו מה לא התאים, נשמח, אבל זה לא תנאי.

לא צריך למלא טופס ולא צריך להחזיר שום דבר: הקבצים נשארים אצלכם.

4. מתי תקבלו את הכסף?

נאשר שקיבלנו את הבקשה תוך 2 ימי עסקים, ונורה על ביצוע ההחזר תוך 14 יום מהאישור.

הכסף מוחזר באותו אמצעי תשלום ששימש ברכישה. מתי הסכום יופיע בפירוט החיובים שלכם תלוי בבנק או בחברת האשראי; בדרך כלל זה לוקח בין 3 ל-10 ימי עסקים.

אנחנו מחזירים את מלוא הסכום, בלי דמי ביטול ובלי עמלות.

5. מה קורה אחר כך?

עם ההחזר, רישיון השימוש מסתיים והקישורים להורדה מפסיקים לעבוד. אנחנו מבקשים למחוק את הקבצים מהמכשירים שלכם.

6. מקרים שההתחייבות לא חלה עליהם

ההתחייבות לא חלה כאשר:

הזכויות שלכם לפי דין, למשל אם המוצר פגום או לא תואם לתיאור, נשארות בתוקף בכל מקרה, גם אחרי שעברו 7 הימים.

7. בעיות טכניות

אם הבעיה היא רק בגישה – הקישור לא עובד, המייל לא הגיע או קובץ לא נפתח – כתבו לנו לפני שאתם מבקשים החזר. כמעט תמיד אנחנו פותרים את זה תוך כמה שעות, ותקופת 7 הימים נעצרת עד שתקבלו את החומרים.